Certificado ISO 9001
La norma ISO 9001 es un estándar de referencia en la gestión de la calidad de carácter normativo que impulsa la mejora continua de la organización. El primer reconocimiento se logra en noviembre de 2008, se trata del certificado de calidad ISO 9001:2000 cuyo alcance es la Oficina Nacional de Coordinación y en la Aldea Infantil SOS de Cuenca, que certifica la buena gestión realizada en la organización. A partir de ahí seguimos ampliando la certificación en el resto de programas. Actualmente contamos con Certificados ISO 9001:2015 en todos los Programas de las Direcciones Territoriales de Andalucía, Castilla la Mancha, Aragón y Canarias
EFQM
EFQM es un modelo de referencia en la Gestión de la Calidad de carácter no normativo que desarrolla el concepto de la Calidad Total y está orientado hacia la Excelencia.
En noviembre de 2012 se suma al proceso de certificaciones oficiales Aldeas Infantiles SOS de Galicia, con el sello EFQM, que acredita su compromiso con la calidad en sus programas y centros. En noviembre de 2014 renovó el sello EFQM, y en 2015 se añade Aldeas Infantiles SOS de Madrid con todos sus programas certificados. Actualmente contamos con el Sello EFQM 200+ en toda la organización.
QualityforChildren
Quality4children es un estándar privado que pretende asegurar servicios de calidad en el cuidado de niños que no pueden vivir con su familia biológica. Se aplica a los programas de Protección, como el Acogimiento Residencial y Familiar en todos los ámbitos (también fuera de SOS).
Aldeas Infantiles SOS, IFCO y FICE, emprendieron este proyecto que duro varios años y que finalmente fue avalado por el Parlamento Europeo en 2007. Consiste en un conjunto de estándares de calidad para el cuidado de niños que viven separados de sus familias biológicas, con el fin de mejorar la atención de niños y jóvenes. Los Estándares Quality4Children se han desarrollado dentro del marco de la Convención sobre los Derechos del Niño de Naciones Unidas, como forma de aplicar este enfoque de derechos en el cuidado infantil. El trabajo de elaboración tuvo una alta participación de profesionales y personas implicadas, más de 500, que a través de sus experiencias y relatos ofrecieron la base de Q4C
Puede obtener más información acerca de nuestros certificados de calidad y descargarlos en www.aldeasinfantiles.es/calidad
Universidad de Oviedo
Desde el años 2000 el grupo de investigación de Familia e Infancia de la Universidad de Oviedo que dirige el profesor Jorge Fernández del Valle realiza anualmente evaluaciones de satisfacción a niños, jóvenes y personal en nuestras Aldeas Infantiles SOS y Residencias de Jóvenes. En estas evaluaciones se hacen entrevistas personales a los niños y jóvenes para saber cómo se encuentran, cómo ven las instalaciones, cómo es el trato con ellos, cómo se llevan con sus educadores y otras preguntas para conocer su estado de bienestar. Cada dos años se analiza cada proyecto.